VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY ZIVNOWEB.CZ
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem, kterým je společnost TR Media plus s.r.o., IČO: 05766214, DIČ: CZ05766214, se sídlem Hlavní 293, 250 89 Lázně Toušeň, e-mail: [email protected] (dále jen „Poskytovatel“), a uživatelem služby ZivnoWeb (dále jen „Uživatel“).
1.2. Službou se rozumí poskytování cloudové B2B platformy ZivnoWeb (SaaS), včetně jejích modulů (e-shop, mailing, adresář zákazníků, platby a další).
1.3. VOP jsou určeny výhradně pro smluvní vztahy s podnikateli (B2B). Ustanovení o ochraně spotřebitele se na tento vztah nepoužijí.
2. ODPOVĚDNOST ZA MODULY A OBSAH
2.1. Modul E-shop a Platby: Poskytovatel dodává pouze technologické řešení. Uživatel je výlučným prodejcem zboží a nese plnou odpovědnost vůči svým koncovým zákazníkům. Poskytovatel neodpovídá za výpadky platebních bran třetích stran.
2.2. Modul Mailing a Adresář: Uživatel se zavazuje využívat Službu v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. (zákaz spamu). Při podezření na rozesílání nevyžádané pošty má Poskytovatel právo účet okamžitě zablokovat.
2.3. Modul Fotografie a Obsah: Uživatel nese výhradní odpovědnost za veškerý obsah nahraný do Služby a garantuje, že neporušuje autorská práva třetích stran. Poskytovatel vystupuje jako poskytovatel hostingu a za obsah neodpovídá.
3. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI A NÁHRADA ŠKODY
3.1. Poskytovatel nenese odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat nebo poškození dobrého jména Uživatele.
3.2. Celková maximální odpovědnost Poskytovatele za prokázanou přímou škodu je omezena na částku rovnající se úhrnu poplatků, které Uživatel zaplatil Poskytovateli za Službu za posledních 12 měsíců.
3.3. Uživatel je povinen provádět pravidelné zálohy svých dat (např. exportem adresáře).
4. DOSTUPNOST SLUŽBY (SLA)
4.1. Poskytovatel cílí na dostupnost Služby 99,8 % v kalendářním měsíci. Do nedostupnosti se nezapočítává ohlášená údržba a výpadky třetích stran.
4.2. Klesne-li dostupnost pod 99,8 %, má Uživatel nárok na kompenzaci formou slevy z předplatného na další měsíc (10 % při dostupnosti 99,0–99,79 %; 25 % při dostupnosti pod 99,0 %). Tato kompenzace je výlučným nárokem Uživatele za výpadky.
5. ZPRACOVATELSKÁ SMLOUVA (DPA) DLE GDPR
5.1. Uživatel (Správce) pověřuje Poskytovatele (Zpracovatele) zpracováním osobních údajů koncových zákazníků Uživatele vložených do platformy ZivnoWeb.
5.2. Uživatel garantuje, že osobní údaje získal legálně a má právní titul k jejich zpracování a k rozesílce mailingu.
5.3. Zpracovatel zajišťuje technické zabezpečení dat (servery v EU) a po ukončení účtu data do 30 dnů nenávratně smaže. Zpracovatel je oprávněn zapojit subdodavatele (hosting, SMS brány).